Wenn Du bisher noch keine Upsells in Dein E-Commerce-Angebot integriert hast, ist es nun an der Zeit dafür. Bis zu 30 Prozent mehr Umsatz sind möglich, wenn Du Deine Kunden mit Upsells erreichst und sie höherpreisige Einkäufe durchführen. Es hat sich gezeigt, dass vor allem bestehende Kunden Upsells gern nutzen. Doch um Deine Kunden davon zu überzeugen, dass die kostenintensiveren Produkte die bessere Wahl sind, ist ein hochwertiges Angebot notwendig.
Wie lassen sich One-Click-Upsells mit Checkout Champ erstellen? Die Erstellung von One-Click-Upsells basiert auf dem Zusammenspiel aus den passenden Produkten, der Erstellung eines passenden Designs und der Auswahl des passenden Zeitpunktes.
In diesem Beitrag findest Du alle wichtigen Informationen dazu, wie Du Deine Produkte und Dienstleistungen durch Upsells noch besser verkaufen kannst. Du erhältst ebenso nützliche Hinweise, wie Du Dein Ziel schneller erreichen und den durchschnittlichen Bestellwert steigern kannst.
Wie Du One-Click-Upsells erstellst
Unsere Kunden von Checkout Champ konnten, durch automatische Upsells und auch Cross-Sell Offers, folgende Ergebnisse erzielen:
- 10 bis 30 Prozent Umsatzsteigerung
- bis zu 60 Prozent Steigerung der Conversion Rate
- bis zu 5.000 Euro zusätzliche Einnahmen
Damit auch Du diese Ziele erreichen kannst, haben wir für Dich alle wichtigen Schritte zusammengefasst.
Wähle potenzielle Upsell-Produkte aus
Einer der ersten Schritte ist es, die potenziellen Produkte auszuwählen, die für einen Upsell geeignet sind. Damit die Conversionrate beim Upsell steigt und Du Deine Gewinne maximieren kannst, müssen die Angebote zu Deinen Kunden passen. Stelle Dir bei der Auswahl folgende Fragen:
- Wo liegt der Fokus der Kunden?
- Welche Produkte aus der jeweiligen Kategorie sind für Upsells geeignet?
- Wie hoch ist das Gewinnpotenzial?
Tipp: Du kannst Upsells auch mit Cross-Sells kombinieren. Bei Upsells bietest Du Deinen Kunden Alternativen zu den von Ihnen ausgewählten Produkten an. Beim Cross-Sell geht es darum, ergänzende Produkte als erweiterte Optionen zur Verfügung zu stellen.
Damit Du herausfinden kannst, wo der Fokus Deiner Kunden liegt, ist eine Analyse der Kundendaten sinnvoll. So kannst Du Muster und Trends erkennen und für Dich nutzen. Auf diese Weise ist es dir ebenso möglich, ergänzende Produkte zu identifizieren. Prüfe nach, welche Produkte Deine Kunden häufig zusammen kaufen und welche der Produkte eine hohe Wiederkaufsrate haben. Auch Kundenumfragen sind hilfreich.
Achte zudem bei der Auswahl auf das Gewinnpotenzial. Die Gewinnspanne der Produkte sollte möglichst hoch sein. Gleichzeitig müssen sie Deinen Kunden aber auch einen Mehrwert bieten. Berücksichtige außerdem die Kosten für Produktion, Versand und weitere Ressourcen, die Belastungen verursachen könnten.
Wichtig: Upsell-Produkte sollen Deinen Kunden ein optimales Erlebnis und höchste Zufriedenheit bieten. In diesem Rahmen ist es empfehlenswert, dass sie in einem engen Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kaufwunsch des Kunden stehen. Dementsprechend erscheint es dem Kunden sinnvoller, sich für den Upsell zu entscheiden.
Stelle das Upsell-Angebot zusammen
Damit Deine Upsells auch funktionieren, sollten sie überzeugend sein. Kommuniziere alle Vorteile klar im Angebot. Hebe besondere Merkmale, Funktionen oder die Vorteile hervor. Am Beispiel eines Laptops wären dies eine bessere Leistung oder mehr Speicherplatz. Wenn der Mehrwert direkt zu erkennen ist, erschließt sich Deinen Kunden auch direkt der Sinn für den Kauf des besseren Angebotes.
Setze auf Dringlichkeit
Denke darüber nach, bei den Upsell-Angeboten einen Dringlichkeits-Faktor zu integrieren. Dabei kann es sich um exklusive Boni, begrenzte Angebote oder begrenzte Preisnachlässe handeln. Sie ermutigen Deine Kunden dazu, den Upsell direkt zu nutzen.
Countdown-Timer oder auch zeitlich begrenzte Angebote sorgen dafür, dass Kunden Entscheidungen schneller treffen. Bis zu 8 Prozent kann Deine Conversion Rate auf diese Weise steigen.
Upsell-Prozess einfach gestalten
Bei der Einrichtung Deiner Upsells solltest Du darauf achten, dass sich die Angebote einfach annehmen lassen. Das Ziel von One-Click-Upsells besteht darin, dass sich Deine Kunden schnell entscheiden. Dies klappt aber nur dann, wenn der Kauf schnell durchgeführt werden kann – ganz ohne langen Abwicklungsprozess. Optimal ist es, wenn Deine Kunden die Upsells mit einem Klick annehmen können.
Nutze einen One-Click-Upsell Flow
Der Upsell-Flow umfasst eine Reihe von Stufen, die den Kunden dazu animieren sollen, das höherpreisige Produkt zu kaufen. Das kann an verschiedenen Stellen der Customer Journey geschehen. Du kannst den Flow bereits starten, wenn sich Deine Kunden die Produkte ansehen. Ebensou kannst Du aber auch einen anderen Zeitpunkt wählen, wie den Warenkorb oder den Bestellvorgang.
Ein Beispiel für einen Upsell-Flow zeigt Dir die Funktionsweise:
Die erste Produktauswahl
Dein Kunde wählt ein Produkt aus, das er in seinen Warenkorb legt. Ihm wird ein Upsell-Angebot gemacht. Dabei sollte es sich um eine bessere Version des von ihm ausgewählten Produktes handeln. Auch ein Paket-Angebot mit zusätzlichen Artikeln oder einem Premium-Service ist möglich.
Vorteile unterstreichen
Ein hervorragendes Upsell-Angebot wird von überzeugenden Gründen begleitet, warum Dein Kunde sich dafür entscheiden sollte. Gerade die Vorteile sind wichtig. Was macht dieses Produkt besser? Was darf Dein Kunde erwarten? Wie wird es sein Leben erleichtern?
Formuliere eine Call to action
Eine CTA-Schaltfläche macht es Deinen Kunden noch leichter, eine Entscheidung für den Upsell zu treffen. Er möchte nicht erst Dutzende von Optionen durchgehen, sondern auf einen Blick seine Möglichkeiten und Vorteile sehen. Wenn nun noch eine CTA-Schaltfläche vorhanden ist, ermutigt diese Deine Kunde, sie anzuklicken und den nächsten Schritt zu gehen.
Führe eine Bestätigung durch
Damit der Flow erhalten bleibt, erhält der Kunde direkt eine Weiterleitung zum Kauf. Die Upsell-Optionen werden zusammengefasst und der Kunde schließt den Kauf ab. Er erhält anschließend alle notwendigen Informationen zu den nächsten Schritten sowie ein Dankeschön für den Kauf. Je nach Produkt wird der Versandverlauf zur Verfügung gestellt oder erklärt, wie der Kunde die Premium-Funktionen nutzen kann.
So richtest Du die One-Click-Upsells auf Deiner E-Commerce-Plattform ein
Die automatischen Upsells sind ein echter Booster für Deine Verkaufsraten. Am Anfang steht jedoch die Einrichtung. Wähle die passende Plattform aus oder informiere Dich über eine Software, mit der Du One-Click-Upsells erstellen kannst. Es gibt auf dem Markt verschiedene E-Commerce-Lösungen, die Dir zur Verfügung stehen.
Wir von Checkout Champ haben jedoch dafür gesorgt, dass Du bei uns wirklich alles aus einer Hand bekommst. Also Nummer 1 unter den E-Commerce-Plattformen bieten wir Dir die Möglichkeit, leistungs- und umsatzstarke Upsells zu erstellen. Selbst, wenn Du schon eine andere E-Commerce-Plattform in Nutzung hast, kannst Du das Angebot von Checkout Champ mit einem Plugin verwenden. Dieses installierst Du einfach auf Deiner Plattform.
Nachdem Du die Produkte und Dienstleistungen für die Upsells ausgewählt hast, geht es nun darum, das Angebot zu erstellen. Durch die einfache Integration verschiedener Designs und Eigenschaften erstellst Du in der Checkout Champ Upsell-App individuelle Angebote. Bei uns findest Du eine große Auswahl an anpassbaren Vorlagen, um schöne und hochkonvertierende Upsell-Seiten aufzubauen.
Integriere einfach und schnell Videos und Bilder, lade Testimonials hoch oder nutze andere Elemente, um Dein Angebot zu perfektionieren. Erschaffe mit unserem Drag-and-Drop-Editor in wenigen Minuten beeindruckende Seiten. Dafür sind nicht einmal Programmierkenntnisse nötig.
Die Platzierung der Upsells als wichtiger Punkt
Es ist wichtig, Deine Upsells so zu platzieren, dass sie nicht zu aufdringlich sind, aber dennoch auffallen. Es ist von Vorteil, die Angebote dann zu zeigen, wenn Dein Kunde bereits eines oder mehrere Produkte in den Warenkorb gelegt hat. Er befindet sich bereits im Kaufprozess, hat diesen aber noch nicht abgeschlossen. Das heißt, er ist aufnahmebereit für weitere Angebote.
Nutze zusätzlich Möglichkeiten zur Personalisierung der Upsells. Verwende Daten aus früheren Käufen oder den Browserverlauf, damit Du passende Produkte empfehlen kannst. Indem Du Dein Upsell-Angebot auf die individuellen Bedürfnisse zuschneidest, steigt die Wahrscheinlichkeit für den Kauf an.
Kontrolliere die Performance der Upsells
Deine One-Click-Upsells sind erstellt und werden den Kunden angezeigt? Nun kommt es auf die Performance an. Wie ist die Upsell Revenue? Analysiere in regelmäßigen Abständen die Daten, prüfe den durchschnittlichen Bestellwert und achte auch auf Kundenfeedback. Nur so kannst Du nachvollziehen, wo noch Verbesserungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Passe die Upsells anschließend auf Grundlage Deiner Erkenntnisse an, optimiere Deine Strategie und steigere Deinen Umsatz somit kontinuierlich.
Upsells zu einer gewinnbringenden Ergänzung zu machen, ist ein Prozess. In den wenigsten Fällen läuft gleich alles reibungslos. Doch Du und Dein Team können nur dadurch wachsen. Gerade mit Kundenfeedback und fundierten Daten erkennst Du schnell, was Deine Kunden mögen und welche Art von Upsell sie besonders schätzen.
Checkout Champ als beste Wahl für One-Click-Upsells
Checkout Champ ist die leistungsfähigste E-Commerce-Plattform in der Branche. Hier kannst Du alle Vorteile der One-Click-Upsells nutzen, Personalisierungen der Angebote durch eine Anbindung Deines CRMS vornehmen und Deine Umsätze steigern.
Checkout Champ bietet Dir mehr als 500 verschiedene Integrationen und die Möglichkeit, aus über 100 Währungen für Deine Kunden zu wählen. Wir gelten außerdem als schnellste und zuverlässigste Plattform für Deinen E-Commerce. Unsere Ladezeiten beim Checkout liegen bei unter einer Sekunde. Mit uns reagiert Dein Online-Shop 10-Mal schneller als bei Deinem derzeitigen Anbieter. Dadurch erhöht sich Deine Conversion um das Dreifache.
Dank zahlreicher Tools kannst Du Deinen Kunden eine ausgezeichnete Customer Journey bieten und Deine Verkäufe steigern. Probiere es am besten direkt aus und nutze dafür unsere Demo-Version.
